Yunanistan Vizesi İçin Hızlı Talebim Göz Ardı Edildi Ve Danışmanlık Saygısız Davrandı

6 Mart tarihinde Pi Vize Danışmanlık ile, özellikle “hangi ülke en hızlı veriyorsa oradan alalım” diyerek vize başvurusu için anlaştım. Üstelik daha yeni biten bir Yunanistan vizem olduğunu da belirttim. Buna rağmen bana İspanya ve Çekya üzerinden ilerleyeceklerini söylediler ve yaklaşık 3 hafta boyunca herhangi bir randevu oluşturulamadı. Benim önceliğim sürecin en hızlı şekilde sonuçlanmasıyken, buna uygun bir ülke seçimi yapılmadığını sonradan net bir şekilde gördüm.

Süre uzayınca, üçüncü haftanın sonunda kendilerine telefonla ulaşıp, başka bir firmanın Yunanistan üzerinden çok daha hızlı vize aldığını söyleyerek neden Yunanistan’dan başvuru yapılmadığını sakin bir dille sordum. Bu sorum üzerine son derece stresli ve saygısız bir üslup ile, ses tonlarını yükselterek konuşmaya başladılar. Kendilerini dinlemediklerini söylediğimde, beni dinlemeyeceklerini, vize için onlarla çalışmayı “hak etmediğimi” ifade ettiler. Oysa ben görüşme boyunca hiçbir saygısız tavır veya kırıcı bir ifade kullanmamıştım.

Yaşanan bu süreç sonunda danışmanlık ücreti olarak ödediğim 5.500 TL tarafıma iade edildi; ancak asıl rahatsızlığım, en başta talebimi “en hızlı olacak ülke” şeklinde net ifade etmiş olmama rağmen buna uygun yönlendirme yapılmaması, Yunanistan seçeneğinin göz ardı edilmesi ve sonrasında müşteriye karşı kullanılan kırıcı, saygı sınırlarını aşan üslup ve iletişim tarzıdır. Vize gibi zaten başlı başına stresli bir konuda hizmet veren bir firmanın, eleştiriye bu kadar tahammülsüz olması ve müşterisine “hak etmiyorsunuz” şeklinde konuşması kabul edilebilir değil. Bu yaşadığım deneyimi, aynı süreçten geçebilecek diğer kişilerin de bilgisine sunmak istiyorum.