Pastanın İçinin Çökelek Kıvamında Olması Ve Şubenin Mağduriyeti Reddetmesi

İzmir Buca Çilek Pastanesi şubesinden kardeşimin doğum günü kutlaması için yaklaşık 1000 TL ödeyerek pasta aldım. Pastayı klimalı arabayla eve getirip direkt buzdolabına koymamıza rağmen, pasta kesildiğinde içinin çökelek kıvamında olduğunu gördük ve bu nedenle doğru düzgün yiyemedik.

Bugün saat 21.00 civarında yaşadığımız bu durum üzerine şubeyi telefonla aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendi pastanın içindeki sorunu anlatmama rağmen, asla kabul etmedi ve “pastanın yarısını yemişsiniz” diyerek durumu geçiştirdi. Oysa bu pastayı sizden sürekli aldığımız için çocuklar pastadaki sorunu anlamayıp birazını yediler, bunu özellikle belirtmeme rağmen yine de kabul etmedi.

Bu akşamki mağduriyetimi gidermek yerine pastayı yarın getirmemi, incelemeye göndereceğini, eğer haklı çıkarsam bana pasta vereceğini söyledi. Misafirlerime karşı rezil olmam ve çocukların bu pastadan yiyip mağdur olması ise tamamen göz ardı edildi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ve sürecin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.