Önceden Verilen 1800 TL Teklifine Karşı 2950 TL Ücretle Yanıltıldım

25 Haziran tarihinde Çilek Nail House Nişantaşı’nda ayak medikal pedikür ve 10 parmak protez tırnak işlemi yaptırdım. Gitmeden önce hem internet sitelerindeki fiyatlara baktım hem de WhatsApp üzerinden yazarak özellikle fiyat sordum. Bana gönderilen menüde ayak protez tırnak ve medikal pedikürün toplamda 1600–1800 TL civarında olduğu, kalıcı oje dahil olursa 1800 TL’ye çıkabileceği anlaşılıyordu; bu nedenle ödeyeceğim tutarın bu aralıkta olacağını düşünerek randevu aldım.

İşlem bittikten sonra kasaya gittiğimde benden toplam 2950 TL ücret alındı. Sebebini sorduğumda, her bir tırnak için protez ücreti olarak 200 TL hesaplandığını söylediler. Ayağımdaki serçe parmak da dahil olmak üzere her bir tırnak için ayrı ayrı 200 TL yazılmış, ayrıca protez sonrası sürülen kalıcı oje sebebiyle her bir parmağın bana 300 TL’ye geldiği söylendi. Küçücük bir serçe parmağın 300 TL, başparmakların da 300 TL olması ve toplamda 10 parmağın bu şekilde fiyatlandırılması, önceden gördüğüm ve bana gönderilen fiyatlarla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra hem kasada bu durumu dile getirdim hem de Instagram üzerinden başka bir hesaptan yazarak fiyatları tekrar sordum. Aynı işlem için 10 parmak protez tırnağa 1800 TL fiyat verdiler. Arkadaşıma 1800 TL denilen işleme benim 2950 TL ödemiş olmamın sebebini sorduğumda, bana yine aynı fiyat listesini gönderip bunun kampanyalı fiyat olduğunu belirttiler. Ancak işlem öncesinde WhatsApp üzerinden bana gönderilen liste ile bu liste arasında 3000 TL’ye yaklaşan hiçbir fiyat yoktu; yani sonradan “kampanya” denilen fiyat aslında baştan da görünen normal fiyat gibiydi.

Bunların dışında uzman çok samimi, ilgiliydi; istediğim görseli çok yakın bir tırnak yaptı ve pedikürle de başarılıydı; ancak bu fiyatı hak edecek hiçbir şey yoktu ortada. Yani tırnakları altından da yapsa bu fiyatı hak edecek asla hiçbir şey yoktu. Hem işlem öncesi verilen bilgiyle kasadaki tutar arasındaki büyük fark hem de sonradan çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim fazla tutarın iadesini veya en azından baştan belirtilen fiyat seviyesine çekilmesini ve bu fiyat karmaşası ile yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.