Eksik Parça Nedeniyle Kurulamayan Karyola Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunları

21.09.2025 tarihinde Çilek Odası 4. Levent şubesinden aldığım ve yaklaşık 1 aydır teslimatı beklediğim Romantic model karyolanın kurulumu sırasında bir parçanın eksik olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle kurulum hiç yapılamadı ve ürünü kullanamıyorum. Ayrıca, getirilen tüm kutular kurulum yapılmadan odaya bırakıldı ve prosedür gereği kutuları geri alamayacaklarını söylediler. Şu anda odam kutularla dolu ve kullanılamaz halde.

Şube ile iletişime geçtiğimde, fabrikanın eksik parçayı göndereceği belirtildi fakat ne zaman gönderileceğiyle ilgili herhangi bir tarih verilmedi. Çilek genel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise bu gibi durumlarda teslimat süresinin 1-3 haftayı bulduğunu belirttiler. Daha önce başka bir siparişimde de kurulum esnasında masanın bir kısmı hasarlı gelmişti yine aynı şekilde 2-3 hafta o parçanın gelmesini beklemiştim. Büyük ihtimalle bu Çilekten son alışverişim olacak çünkü her iki siparişimde de benzer sorunları yaşadım. Mevcut siparişimdeki eksik parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.