Çözüldü

Çilek Mobilya Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

Berna

740

Berna'nın Teşekkür Mesajı

“Bayii tarafından sebep olunan mağduriyetim Çilek Mobilya genel merkezi ve müşteri hizmetleri tarafından hızlı ulaşım ile çözüldü. Teşekkür ediyorum.”

1 Ekim 2025 tarihinde Çilek Mobilya'nın internet sitesinden Mocha Bazalı Karyola ve kitaplık siparişi verdim. Siparişlerim için onaylama numaralarım DCYLI00ML ve 07TJXHD0C'dur. Toplamda 20.804 TL'lik ödememi kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat ve kurulumun 20 Ekim - 30 Ekim tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi.

24 Ekim'de aranarak teslimat ve kurulum için gün ve saat verildi. Ancak belirtilen saatte gelinmedi, bunun yerine 5 saat sonrasına geleceği ve saatin baştan bu şekilde olduğu söylendi. O saatlerde evde olamayacağımızı ilettiğimizde, teslimatın 2 hafta sonra tekrar konuşulacağı belirtildi. Ayrıca bayii ile iletişime geçtiğimizde, internetten alışveriş yaptığımız için muhatap bulamıyor ve ilgilenilmiyoruz. Merkezden de herhangi bir geri dönüş alamadık.

Antalya/Konyaaltı Toros Mahallesi'indeki adresimize ürünlerin en kısa sürede teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Gelişme

04 Kasım 2025 12:10

01.10.2025 tarihinde Çilek Mobilya'nın internet sitesi üzerinden mocha bazalı yatak ve kitaplık siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişlerimin onaylama numaraları DCYLI00ML ve 07TJXHD0C'dir.

Ancak bugün, 04.11.2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı. Teslimat ve kurulumun bayi tarafından yapılacağı belirtildi fakat hangi bayinin sorumlu olduğu tarafıma net olarak bildirilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde en kısa sürede ürünlerin ulaştırılacağı ve kurulacağı söylendi. Fakat bu süreç sürekli erteleniyor, yanlış saatler verilerek yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum. İnternetten alışveriş yapan müşterilere ikinci sınıf muamelesi yapıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Antalya Konyaaltı, Toros Mahallesi'indeki adresime ürünlerimin bu hafta içerisinde eksiksiz şekilde teslim edilip kurulmasını istiyorum. Daha fazla oyalanmak ve mağdur edilmek istemiyorum.

Çilek Mobilya

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Berna

Bayii tarafından sebep olunan mağduriyetim Çilek Mobilya genel merkezi ve müşteri hizmetleri tarafından hızlı ulaşım ile çözüldü. Teşekkür ediyorum.

Çilek Mobilya Teslimat Ve Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet

Gelişme

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çilek Mobilya'da Yüksek Fiyat Farkı