Çikot Unlu Mamülleri Brownie İle İçli Köfte Siparişi Beklentimi Karşılamadı

13 Ocak Salı günü saat 14.20 civarında Bayburt Merkez Singah Mahallesi’nde bulunan Çikot unlu Mamülleri şubesine gittim ve brownie ile içli köfte siparişi verdim. Ancak getirilen ürünlerin ne kalitesi ne de hazırlanış şekli beklentimi kesinlikle karşılamadı.

Brownie olarak gelen ürün aslında brownie bile değildi, bildiğimiz ıslak kek getirdiler. İçli köfte ise tam bir hayal kırıklığıydı; içi buzlu, dışı ise sadece hafif kızarmış halde masaya geldi. O kadar donuktu ki bir ısırık bile alamadım, ürünün tamamı tabakta kaldı.

Durumu hem garsona hem de kasadaki personele iletmeme rağmen son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne dinleme zahmetine girdiler ne de herhangi bir çözüm veya açıklama sunma ihtiyacı hissettiler. Yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi, ürün kalitesinden bile daha fazla rahatsız edici oldu.

Yaklaşık 370 TL ödediğim bu siparişin hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından bu kadar özensiz olması kabul edilebilir değil. İşletmeden yaşanan bu olumsuz deneyim için özür dilemelerini, gerekli telafiyi sağlamalarını ve özellikle ürün hazırlığı ile personel tutumları konusunda daha dikkatli olmalarını bekliyorum.