Yanlış Parça Gönderildi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Cikmaparcamarket üzerinden bağlantısını paylaştığım Çilek Oto Yedpa mağazasından, Renault Megane 4 2022 model Joy paket aracım için far satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle şasi numaramı vererek doğru parçanın gönderilmesini istedim ve 24 saat içinde elimde olacağı söylendi. Bu ürün için 7.000 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen tarafıma yanlış far gönderildi. Kargo da vaat edilen sürede teslim edilmedi ve yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Telefonla mağazayı aradığımda hatanın kendilerinde olmasına rağmen suçu benim üzerime atmaya çalıştılar, görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar ve şu anda da aramalarıma cevap vermiyorlar.

Yanlış gönderilen far şu an tamircide duruyor, hatalarını kabul edip doğru far ile değişim yapmak için herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Şasi numarasını vererek özellikle doğru parça istememe rağmen bu mağduriyetin yaşanması ve iletişime geçildiğinde sorumluluktan kaçılması nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen farın hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen doğru parça ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.