to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderimi Ve Değişim Talebimin Görmezden Gelinmesi
Şenpar Yedek Parça’dan 14.04.2026 tarihinde tampon eki karlık sağ taraf için sipariş verdim. Özellikle mesajlarda dar tip istediğimi belirttiğim halde bana geniş tip parça gönderdiler. Ürün 15.04.2026 tarihinde elime ulaştı.
Yanlış ürünü teslim alır almaz firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim yapılacağı söylendi ve kargo bilgilerini göndereceklerini belirttiler. Ancak o gün herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Ertesi gün iş yerimden izin alıp kargoya gitmek üzere tekrar aradığımda kargo bilgilerini hemen göndereceklerini söylediler, yaklaşık 5 dakika bekledim fakat geri dönüş olmadı. Ardından benden ürünle ilgili resim istediler, fotoğrafları iletmeme rağmen bu kez ürünün yanlış olmadığını iddia edip patronun ne değişim ne de iade yapmadığını söylediler.
İlk alışverişimde toplam 2.900 TL tutarında ödeme yaptım, bu tutarın içindeki karlık parçası için 700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Mesajlarda özellikle belirttiğim gibi benim aracım için uygun olan dar tip karlığın gönderilmesini, yanlış gönderilen geniş tip parçanın da değişim kapsamında alınmasını talep ediyorum.
Şenpar'dan sipariş verdim eksik ürün gönderdiler söylememe rağmen kâleye almadılar gönderdik deyip sallıyorlar. Ben alışveriş yaptığıma pişmanım. Instagram'dan yorum yaptım eksik gelen parçaları gönderin diye hemen sildiler göründüğü gibi esnaf değil...