Hepsiburada Kampanya Ve İndirimlerinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kupon Sorunu

Hepsiburada’da “sepette %50 indirim” olarak belirtilen kampanyalarda, birden fazla ürün eklediğimde sadece bir ürüne indirim uygulanıyor. Kampanya açıklamalarında “sadece tek bir ürün için geçerlidir” şeklinde herhangi bir ibare bulunmuyor. Ürünlerin altında yalnızca “sepette %50 indirim” ifadesi yer alıyor ve detaylı bir açıklama verilmemiş.

Bu durumu bugün Mersin’den alışveriş yapmaya çalışırken fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kampanyanın sadece tek bir ürün için geçerli olduğu söylendi. Ancak bu bilgi, alışveriş sırasında veya kampanya detaylarında açıkça belirtilmediği için tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım fakat bir hata olduğunu düşünmüştüm.

Ayrıca, Cigit markasında dün yaşadığım bir başka sorun ise, elimde bulunan 900 TL’lik indirim kuponunu kullanmak istediğimde ürün fiyatının önce yükseltilip ardından kuponun uygulandığını fark ettim. Bu durum, gerçek bir indirimden faydalanmamı engelliyor ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanyanın bu şekilde olduğu belirtildi.

Kampanya koşullarının ve indirimlerin nasıl uygulandığının çok daha net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, kuponların da gerçek indirimli fiyatlar üzerinden uygulanmasını talep ediyorum. Böylece tüketiciler olarak alışveriş yaparken yanlış yönlendirilmemiş oluruz. Hepsiburada uygulamasından bu konuda şikayetçiyim. Hepsiburada satışa sunulan bir çok markada bu sorun var.