Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanıltıcı Fiyatlandırma Nedeniyle Fazla Ücret Alınması

Mersinli Ciğerci Bahattin’de bugün saat 16.30 civarında yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Beş kişi olarak masaya oturduk ve 3 tam porsiyon olacak şekilde sipariş verdik. Normal şartlarda hesabın 2.200 TL tutması gerekirken, kasaya gittiğimizde bizden 3.030 TL talep edildiğini gördük.

Hesabı incelediğimizde herkese yarım porsiyon üzerinden hesaplama yapıldığını ve bu şekilde toplam tutarın yükseltildiğini fark ettik. Masaya otururken ya da sipariş verirken porsiyonlama ve fiyatlarla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. İtiraz ettiğimizde de “bilgi verilmedi” dememize rağmen fiyatı değiştirmediler ve 3.030 TL’yi almaya devam ettiler.

Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde fazladan ücret alınmasını hem yanıltıcı hem de haksız kazanç olarak görüyorum. Fazla ödediğimiz tutarın iadesini ve porsiyon-fiyat bilgilerinin müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.