Trendyol’da Satıcıdan Üç Çizmeden İki Eksik Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediliyor

Trendyol üzerinden Çiğdem Kundura isimli satıcıdan 15.10.2026 tarihinde 11711908490 numaralı siparişimle üç adet çizme satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca bir adet çizme çıktı, diğer iki ürün gönderilmemiş olmasına rağmen ödemesini tamamen ben yapmak zorunda bırakıldım.

Eksik gelen ürünlerin toplam tutarı 1.699,8 TL olmasına rağmen ne Trendyol ne Çiğdem Kundura ne de kargo firması Aras Kargo bu konuda sorumluluk almadı. Kargoyu 17 Ekim’de teslim aldım ve durumu fark eder etmez hem Trendyol asistan üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana paketleme aşamasında üç ürünün de koyulduğunu gösterdiklerini iddia ettikleri bir video olduğunu, bu nedenle inceleme sonucunda iade veya ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Oysa Trendyol sipariş ekranında da görüldüğü üzere aynı siparişte birden fazla çizme bulunduğu açıkça yer alıyor.

Ben paketten yalnızca bir adet ürün çıkmasına rağmen üç ürün bedelini ödemiş durumdayım ve ortada bariz bir mağduriyet varken tüm tarafların sorumluluktan kaçmasından şikayetçiyim. Trendyol’un, Çiğdem Kundura’nın ve Aras Kargo’nun bu süreci tekrar inceleyerek eksik gönderilen iki çizmenin 1.699,8 TL’lik tutarını tarafıma iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.