Personelin Kaba Tutumu Ve Kargo Kabul Etmemesi

Bugün saat 13.00 civarında Tuzla Yazıhanesinden Cide’ye acil olarak göndermem gereken araba tamponu kargosunu teslim etmek için Cide Güven Turizm’e gittim. Ancak Tuzla ofisinde görevli personel kargomu almak istemedi ve son derece kibirli bir üslupla davrandı.

Çalışana kargoyu Cide’ye göndermek istediğimi söylediğimde “Almıyoruz, bugün otobüs gitmeyecek, nereden gönderiyorsan gönder, ben almıyorum” şeklinde cevap verdi. Herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm üretmeden ve yardımcı olmaya çalışmadan bu şekilde tersleyici bir tavırla konuşması hem mağdur olmama hem de zaman kaybetmeme neden oldu. Acil olan kargom, bu ilgisizlik ve kaba tutum nedeniyle gönderilemedi.

Müşteriyle bu tarzda konuşan ve keyfi şekilde kargo kabul etmeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cide’ye acil olarak göndermem gereken kargonun, en kısa sürede uygun bir seferle gönderilmesi konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.