Araç Kiralama Ücreti Ödedim, Araç Gelmedi Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı

22 Temmuz günü öğle saatlerinde Koç Filo ile online araç kiralama için telefonla görüştüm. Görüşme sonrası bana iletilen IBAN numarasına araç kiralama bedelini yaklaşık saat 13.00 civarında havale/EFT ile gönderdim. Ödemeyi yapmama rağmen araç tarafıma teslim edilmedi ve kiralama işlemi hiç gerçekleşmedi.

Sorunu belirtmek ve çözüm istemek için tekrar aradığımda, telefonda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım ve bana küfür edilerek konuşma sonlandırıldı. Hem ödediğim parayı alamadım hem de bu şekilde hakarete uğradım.

Koç Filo’nun bu mağduriyetimi acilen inceleyerek ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin ve çalışanların bu saygısız davranışının dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.