Kutu Sihirbazı'ndan Şikayetçiyim

19 Aralık tarihinde www.kutusihirbazi.com sitesi üzerinden 100 adet baskılı koli siparişi verdim. Sipariş numaram 642AC1226Y olmasına rağmen, bugün 25 Aralık ve hala ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kargomun durumunu öğrenmek için sitede yer alan 0 533 924 **** numaralı telefondan firmayı aradığımda, telefondaki kadın çalışan son derece saygısız ve agresif bir üslupla konuştu, “iptal edin o zaman siparişi” şeklinde bağırarak hakaret eder tarzda bir tavır sergiledi. Sadece insan gibi kargomun nerede olduğunu öğrenmek isterken, karşı taraftan bu şekilde kaba ve aşağılayıcı bir yaklaşımla muhatap olmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Hem siparişimin zamanında gönderilmemesi hem de müşteriyle iletişimde bu kadar saygısız bir tavır takınılması kabul edilebilir değil. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, ayrıca telefonda bana bu şekilde hitap eden çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.