Cicim Güzellik Salonu'nda Sonuçsuz Lazer Epilasyon Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Bursa Osmangazi’de bulunan Cicim Güzellik Salonu’nda tüm vücut lazer epilasyon için 8 seanslık bir paket aldım ve bu işlem için 12.000 TL ödedim. Mart ayında başladığım seanslarda yalnızca ilk seanslardan sonra bir miktar dökülme oldu, sonraki yaklaşık 6 seansta ise neredeyse hiçbir etkisini görmedim. Ağustos ayında son seansım yapıldı; ancak tüylenme sürecim neredeyse eski haline döndü, kalıcı ya da belirgin bir sonuç alamadım.

Seanslar bittikten sonra kontrole gelmem gerektiği söylendi; ancak iki aylık süreçte şehir dışında olmam, iş yoğunluğum ve zamanlama sorunları nedeniyle randevuya gelemedim. Buna rağmen tüylenme aynı şekilde devam edince en sonunda işletmeyle iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, özellikle işletme sahibinin üslubu son derece kırıcı ve suçlayıcıydı. “Demek ki iki ay memnundunuz, ondan gelmediniz; seansları yarım bırakırsanız böyle olur” gibi ifadeler kullanarak sorunu anlamaya ve çözüm üretmeye çalışmak yerine beni suçlayan bir tavır sergiledi.

Hem ödediğim ücret hem de harcadığım zaman açısından bu işletmede vaktimin ve paramın boşa gittiğini düşünüyorum. İşlemin sonuçsuz kalması ve gördüğüm saygısız, çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle, benden alınan ücret ve verilen sözler doğrultusunda etkin ve saygılı bir iletişim kurulmasını ve etkisiz kalan işlemim için makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.