Lazer Epilasyon Sonrası Artan Tüyler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Geçen yıl Eylül ayında Nişantaşı’ndaki Cinik Polikliniği’nden tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplamda 500 dolar ödedim. Ancak hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım, hatta ciddi mağduriyet yaşadım. Başlangıçta son derece ilgili ve güven verici davranan çalışanlar, ödemeyi yaptıktan sonra tamamen ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilediler. Randevu almak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Seanslar düzensiz ve karmaşık şekilde ilerledi; her defasında farklı çalışanlar işlem yaptı ve işlemler arasında hiçbir standart yoktu. Bu durum cildimde ve kıl yapımda olumsuz sonuçlara yol açtı. En büyük mağduriyetim ise, lazer işlemleri sonucunda tüylerimin ciddi şekilde artması oldu. Üst kolumda hiç tüy yokken, işlem sonrası omzuma kadar tüyler çıktı. Yüzümde ve boynumda neredeyse hiç tüy yokken, ayva tüylerim kalınlaşıp çoğaldı. Durumu defalarca iletmeme rağmen, “Bir şey yapamayız.” denilerek geçiştirildim.

Genel merkezi aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak polikliniğe gittiğimde iki çalışan son derece sert ve ilgisiz bir üslupla yaklaştı. Sözleşme ve vaat edilen sonuçlarla ilgili yazılı belgelerim olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet göz ardı edildi. Sonuç olarak sadece 6.000 TL ödeme yapıldı; bu çözüm kesinlikle yetersiz ve yüzeysel.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, maddi ve manevi olarak büyük mağduriyet yaşadım. Ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Cinik Polikliniği’nin profesyonellikten uzak yaklaşımını ve müşteri memnuniyetine önem vermemesini kınıyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.