Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Eksikliği Şikayeti

Çiçek Sepeti vıp firması üzerinden saat 10.55’te Ankara Keçiören’de teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişin en geç saat 14.00’te teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimata yaklaşık 15 dakika kala, ürünün içindeki bir parçanın olmadığını, onun yerine başka bir ürün ekleneceğini söylediler. Buna rağmen teslimat süresi dolduğunda sipariş hala teslim edilmemişti.

Durumu öğrenmek için aradığımda bu kez tedarikçi firmanın arabasının bozulduğunu söylediler ve yeni bir tedarikçiyle tekrar 2 saatlik ek teslim süresi verdiler. Yarım saat sonra alıcının adreste olmayacağını özellikle belirtmeme rağmen, buna yönelik hiçbir çözüm üretemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Siparişimin, belirttiğim gibi alıcının adreste bulunduğu zaman dilimi içerisinde, en geç yarım saat içinde teslim edilmesini talep ediyorum.