Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Talebi

7 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Kartal Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi’ne, terfi alan arkadaşıma gönderilmek üzere 450353399 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişin saat 10:00’da teslim edilmiş göründüğü bilgisi yer almasına rağmen, arkadaşım çiçeği teslim almamış.

Teslimata giden görevli, alıcıya çiçeği gerçekten teslim etmeden, beklemeyip sadece teslimat kodunu isteyerek çiçeği bir yere bırakıp gitmiş. Arkadaşım kısa süre içinde çiçeği almak için çıkmasına rağmen etrafta hiçbir şekilde çiçeği bulamamış. Yani hem teslimat fiilen yapılmamış hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi verdim. Bana bayiden yanıt beklendiği, 1 saat sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Defalarca arayıp durumu aktarmama rağmen ne somut bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi, sadece oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem arkadaşımın özel bir anı heba oldu hem de ödediğim hizmeti alamadım. Siparişim kapsamında çiçeğin, alıcıya gerçekten teslim edilecek şekilde, aynı adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.