Sevgililer Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, Telafi Ve Özür Talep Ediyorum

11 Şubat 2026 tarihinde saat 13:56’da Çiçek Sepeti üzerinden Sevgililer Günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 442727601’dir. Sipariş, Kilis Öncüpınar bölgesine teslim edilecekti; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. (Ürün görselini onaylamam için mesaj gönderildi ve onayladım; resim ektedir.)

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi ulaştıramayacaklarını, bu nedenle yalnızca para iadesi yapabileceklerini söylediler ve iade yapıldı. Ancak Sevgililer Günü gibi özel ve tarihli bir gün için verilen bir siparişin teslim edilmemesi, bunun bana gün içinde önceden bildirilmemesi ve sadece iade ile geçiştirilmesi, benim için hem zaman hem de manevi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bu nedenle Çiçek Sepeti’nden yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşattıkları aksaklık için özür, uygun bir telafi, hediye çeki ve mümkünse ücretsiz bir çiçek gönderimi gibi müşteri memnuniyetini önceleyen bir adım atmalarını bekliyorum.