to read complaints and reviews, or file yours. 
B** S***** K*****. Eşim ile birlikte umre ibadetimizi yerine getirmek amacıyla Türkiye’den yapılan bir organizasyon kapsamında 07.02.2026 tarihinde Afyon Hanlıoğulları Çiçek Turizm şubesinden sözleşme yaparak toplam 3.300 dolar ödeme yaptık ve 13.02.2026 tarihinde Bursa Havalimanı’ndan umre yolculuğuna çıktık. Burada yapılan görüşmelerde vizemizin ve organizasyonun Çiçek Turizm kontenjanı üzerinden düzenlendiği tarafımıza bildirildi.
Tarafımıza 5 yıldızlı otelde konaklama sözü verilmesine rağmen bu vaat yerine getirilmedi. Ayrıca Ramazan Bayramı’nın 1., 2., 3. Ve 4. Günlerinde Medine’de kalacağımız söylenmiş olmasına rağmen program bu şekilde uygulanmadı. İlk günden itibaren organizasyonun hiçbir aşamasında söz verilen düzende bir hizmet alamıyoruz.
Organizasyon sırasında yemek saatlerinde ciddi sorunlar yaşanmakta, bazı günler iftar yemeği dahi verilmemektedir. Grup başında olması gereken rehber ya da hoca bulunmamakta, yaşadığımız sorunlar için muhatap olabileceğimiz hiçbir yetkiliye ulaşamamaktayız. Çiçek Turizm tarafına telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sonuç alamadık ve olumlu bir dönüş yapılmadı.
En önemlisi, ilk geldiğimiz 2 gün otelin ücretinin firma tarafından ödenmemesi nedeniyle konaklama sorunu yaşadık ve bu durum bizi son derece zor durumda bıraktı. Dün akşam otel sahibi, ödemelerin kendilerine yapılmadığını söyleyerek pasaportlarımızı teslim etmemizi istedi ve ödeme yapılmazsa burada mahkemeye başvuracağını ifade etti. Yurt dışında olmamız nedeniyle bu durum bizde hem maddi hem manevi büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığımız bu sıkıntıları Türkiye Cumhuriyeti Diyanet İşleri Başkanlığı temsilcilerine ilettik. Kendileri pasaportlarımızı kesinlikle teslim etmememiz gerektiğini söyleyerek konuyla ilgileneceklerini belirtti. Şu anda hâlâ yabancı bir ülkede mağdur durumda bekliyoruz ve organizasyonla ilgili doğrudan muhatap bulamıyoruz.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Çiçek Turizm’den, tarafımıza söz verilen konaklama, yemek ve rehberlik hizmetlerinin eksiksiz şekilde sağlanmasını, ödemesini yaptığımız hizmetin koşullarına uygun olarak ibadetimizi huzurla tamamlayabilmemiz için acilen gerekli adımların atılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bursa Çeltikoğulları Turizm aracılığıyla ailem için 2026 Ramazan umresi turuna kişi başı ortalama 1800 dolar ödeyerek kayıt yaptırdık. Ödemeyi bizzat şirketlerine giderek elden yaptık ancak buna rağmen bize ne bir sözleşme ne de herhangi bir makbuz veya yazılı belge verilmedi. Ailem henüz umredeyke...
13 Ocak 2026 tarihli, 20 günlük İbrahim Toğmuş Turizm umre turuna kişi başı 1450 dolar ödeyerek katıldım. Tura başlarken bize “İzmir çıkışlı, İzmir dönüşlü” denilmesine rağmen, gidişte o soğukta bizi Elazığ’a götürüp oradan Medine’ye yönlendirdiler. Dönüşü de Elazığ üzerinden yapmak istediler, itira...
17 Aralık 2025 tarihinde Çayıroğlu Umre Organizasyonu ile umre için kayıt yaptırdım ve kişi başı 1.550 USD olmak üzere iki kişi için toplam 3.100 USD ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış ve sözleşme aşamasında, Mekke’de Karam Otel’de konaklayacağımız hem sözlü olarak hem de programda açıkça...
Cennet Yolu Turizm Ankara ile 2026 sömestir tatilinde umre turuna katıldık ve maalesef hem organizasyon hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Instagram hesaplarında yorumları kapatmış olmalarından da insanların geri bildirimlerinden ne kadar çekindikler...
2026 yılı sömestir döneminde annem ve kayınvalidemi Habil Kaan Turizm aracılığıyla umreye gönderdim. Kişi başı 1500 dolar olmak üzere toplam 3000 dolar ödeme yaptım ve bu ödemeye karşılık 14 gece konaklama içeren bir program vadedildi. Ancak fiili konaklama süresi 14 gece olması gerekirken sadece 1...
Yorumlar