Yanıltıcı Çiçek Aranjmanı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çiçek Market internet sitesi üzerinden ameliyat olan arkadaşıma gönderilmek üzere 7 Ağustos 2026 tarihinde 769 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Ancak gönderilen çiçek, sitede görüp sipariş ettiğim aranjmanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Vazoda parmakla sayılacak kadar az çiçek var ve görseldeki ürünle alakası olmayan, son derece zayıf bir aranjman gönderilmiş. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de seçtiğim ürünün görseline ve açıklamasına tamamen aykırı.

Sipariş numaram 3704913’tür. Durumu fark eder etmez dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Saatlerdir müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, mail atıyorum fakat ne telefonlar yanıtlanıyor ne de maillerime dönüş yapılıyor. Arkadaşımın hassas bir döneminde böyle eksik ve özensiz bir ürün gitmesi nedeniyle ciddi anlamda mahcup oldum.

Bu nedenle, bu sipariş için ödediğim 769 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mahcubiyet nedeniyle firmadan herhangi bir telafi ürünü dahi beklemiyor, sadece ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.