to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü'nde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
10 Mayıs 2026 tarihinde Çiçek Market üzerinden saat 11:21’de sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında tarafıma “en geç 18:00 teslim” taahhüdü verilmesine rağmen, belirtilen süre geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi Bursa Yıldırım ilçesidir.
Yaklaşık 50 dakika boyunca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştıktan sonra ancak müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sırasında bana artık net bir teslimat saati verilemeyeceği, siparişin sadece “teslim edilecek” denilerek geçiştirildiği söylendi. Bu süreçte ne SMS ne telefon ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Anneler Günü gibi, teslim saatinin son derece önemli olduğu bir günde verilen bu hizmeti kabul edilebilir bulmuyorum. İnsanlar özel gün mağduriyeti yaşamamak adına özellikle teslim saatine güvenerek sipariş oluşturuyor. Hem teslimatın yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Siparişimin acil olarak net bir saat belirtilerek teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesiyle birlikte gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı bilmenizi isterim. Konuyla ilgili tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Başkasının farklı bir çiçeğini saat 21.30da gönderdiler. Kart farklı çiçek farklı olması gerekenide ekledim fotoğraf olarak. Aile içi tartışmaya sebep oldular daha çok. Böyle özel bir günde yapılması gereken saati zaten geçti farklı çiçek geldi üstüne kart bile farklı. Gerekli şikayetleri edeceğim ücret iadesi de talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
3660753 takip no
