to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve İade Talebi
9 Mayıs’ta Çiçek Market üzerinden 3643474 numaralı siparişi oluşturarak Hatay İskenderun Sakarya Mahallesi, 1857 sokak, Paşaköy Konutları B Blok Kat 3 No:13 adresine, teslim alıcı M**** U******* K***** adına 10 Mayıs tarihinde teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Teslimat saati olarak belirtilen 10 Mayıs 09:00–14:00 aralığına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri temsilcinizi aradım; ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım. 2.699 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ne siparişim ulaştırıldı ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama aldım.
Öncelikli talebim, verdiğim çiçek siparişinin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesidir. Eğer sipariş artık teslim edilemeyecekse, ödemiş olduğum 2.699 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte maddi ve manevi bir zarara uğramamak için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
09 Mayıs’ta Çiçek Market üzerinden 3643474 numaralı siparişimle 2.699 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ürün, 10 Mayıs günü 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak hiçbir teslimat yapılmadığı halde bana 20:48’de “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi.
Teslimat yapılmadığı gibi teslim edilecek kişiyle de herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiş, aranıp sorulmamış. Bu sorumsuzluk nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, özel bir gün için verdiğim siparişin hiçbir şekilde yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakikadan uzun süre hatta kalmama rağmen telefon açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat var ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği sunuluyor.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.699 TL tutarındaki ücretin tarafıma koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Çiçeğim teslim edildi, geç olsa da bu saatte teslim edilse de güller buruşmuş olsa da teslim edildiği için teşekkür ederim
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi detaylı olarak inceleyerek tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
