Sipariş Edilen Çiçek Buketi Solmuş, Müşteri İade Ve Yeniden Gönderim Talep Ediyor

5 Kasım saat 08:30’da sevgilime sürpriz olması için A*** Bey adına verdiğimiz çiçek siparişinde büyük hayal kırıklığı yaşadık. Sipariş verirken görselde son derece canlı, yeni ve dik duran ayçiçeklerinden oluşan bir buket görmemize rağmen, teslim edilen buketteki çiçekler solmuş, yaprakları ölmüş ve adeta kafasını eğmiş şekildeydi. Böyle özel ve anlamlı bir günde bu halde bir buket göndermeniz bizi hem çok üzdü hem de mahcup etti.

Ürünün görseli ile gelen buket arasında bariz bir kalite farkı olmasına rağmen firma ile iletişime geçtiğimizde “bizle alakası yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Ne kalite olarak ne de müşteri yaklaşımı olarak aldığımız hizmeti kesinlikle hak ettiğimizi düşünmüyoruz.

Ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından görselde vaat edilen kalite ve tazelikte bir buketin yeniden gönderilmesini talep ediyoruz. Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.