Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş Sipariş İptali Ve Haksız Kesinti İtirazı

Habibe
Coco Scarfs Şal & Eşarp
12

Coco Scarfs firmasından 29.07.2026 tarihinde saat 17:29:44’te 372QT8558C numaralı siparişimle Kum Taşı, Kevser Pınarı, S**** ve Sahra Gecesi Silk Nomads vual ipek şal ürünlerini satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve sürekli farklı teslimat tarihleri verilerek oyalandım.

Siparişimin gecikmesi üzerine Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sipariş iptalimi ve ücret iadesini talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinden “kampanya ürünü iptal edilmez” ve “200 TL kesinti yapılarak iade edilir” şeklinde, Tüketici Kanunu’na aykırı yanıtlar aldım. Ürünlerim teslim edilmediği halde benden hukuka aykırı şekilde ek ücret ve kesinti talep edilmesi, ayrıca yazışmalarda üstenci ve rahatsız edici bir üslup kullanılması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talebi olmaksızın siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddi Ve 2.759,72 TL Ücretin İadesi Talebi

Rumeysa
Coco Scarfs Şal & Eşarp
185

"Markanın başında yaşadığım sorunun aksine buraya yazdığım gibi benimle iletişime geçildi. İade bu süreden önce yapılmıştı ve geç yapılmıştı ancak sonrasında arayan hanımefendi çok kibar ve ilgiliydi kargo ücretinin bile iadesini sağladı. Çok teşekkür ederim emeğine sağlık :)"