to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Bildiriyor
Bugün Çiçek Market üzerinden eşimin doğum günü için online çiçek siparişi verdim. 11.00–14.00 saatleri arasında İstanbul Ataşehir’de teslim edilmesi gereken bu sipariş, belirtilen zaman aralığında kesinlikle teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve “kurye eşime teslim etmiş” deniyor.
Eşime hiçbir şekilde böyle bir teslimat yapılmadı, buna rağmen teslim edildi mesajı gelmesi hem bizi mağdur etti hem de özel bir günümüzü gereksiz bir gerginliğe çevirdi. Tüm günümüz bu sorun yüzünden mahvoldu. Sipariş numaram 3633073’tür.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, sadece kurye teslim etmiş denilmekle yetinildi. Ne gerçek bir araştırma yapıldı ne de mağduriyetim dikkate alındı.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini, ayrıca tarafıma yazılı bir özür ile bu hatanın telafisine yönelik bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
