Anneler Günü sebebiyle Firma Çiçek Market üzerinden anneme ve kayınvalideme saksıda çiçek siparişi verdim. Siparişlerimi bu sabah oluşturdum ve teslimat saat aralığı olarak 09.00–18.00 saatlerini seçtim. Sipariş numaralarım 3662502 ve 3661817’dir. Biri İzmir Karşıyaka’ya, diğeri İzmir Çiğli’ye teslim edilecekti.
Kayınvalideme giden çiçek için saat 18.01’de “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak kendisi hiçbir şekilde teslim almamış, ortada çiçek yok. Anneme giden çiçek için ise ne bir teslim mesajı geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Yani iki siparişim de fiilen ulaştırılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve firmaya ulaşamıyorum. Başka bir iletişim kanalı da kullanamıyorum, bu yüzden mağdur durumda kaldım. Ödemenin tamamını iki sipariş için de ayrı ayrı, yaklaşık 900 TL civarında, kredi kartı ile online olarak yaptım.
Siparişlerimin Anneler Günü için anlamlı ve zamanında teslim edilmesini istiyordum. Şu aşamada firma tarafından acilen, doğru adreslere, gerçekten teslimat yapılmasını talep ediyorum. Ancak bugün içinde teslimat sağlanamayacaksa, her iki sipariş bedelimin de eksiksiz ve hızlı şekilde kredi kartıma iadesini istiyorum.
Yorumlar