Şeffaflık Olmadan VIP Oda Ücreti Ve 16.000 TL'lik Vasat İftar

27 Şubat akşamı iftar için Ankara Söğütözü’indeki Çiçek Lokantası’na gittik. Kalabalıktan uzak olmak için özellikle vip odayı tercih ettik ancak hem fiyatlandırma hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Altı kişilik, çorba, ana yemek, salata ve ortaya söylenen üç adet zeytinyağlıdan oluşan son derece vasat bir iftar menüsü için toplamda 16.000 TL hesap ödedik. Bu fiyata tatlı, meşrubat veya başka herhangi bir yan ürün dahi dahil değildi.

Hesabı incelediğimizde, oda için ayrıca 1.250 TL “vip oda ücreti” alındığını faturadan fark ettik. Rezervasyon esnasında bu konuda en ufak bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi yanıltıcı bir uygulama olarak bizi son derece rahatsız etti. Üstelik yemeklerin tamamı vasat düzeydeydi, soğuk ve geç servis edildi; çorba masaya geldiğinde ezan okunalı yaklaşık beş dakika olmuştu.

Toplam 16.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık ancak yaşadığımız deneyim ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmıyordu. Bu fiyat aralığında çok daha zengin ve lezzetli iftarlar yapılabilecekken, hem kalitesiz bir hizmet aldık hem de rezervasyon sırasında bilgi verilmeyen bir oda ücretiyle karşılaştık. Bu nedenle alınan oda ücreti başta olmak üzere, bu uygulamayla ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum ve benzer şikayetleri başkalarında da gördüğüm için işletmeye güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle bilgilendirme yapılmadan alınan oda ücreti konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğimi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.