Urartu Han Rezervasyon Sorunu Ve Eksik Hizmet

Bu akşam iftarda nasıl bir sorunsuzlukla ve saygısızlıkla karşı karşıya geldiğimizi belirtmek istiyorum. Van İpekyolu Urartu Han (sözde yöresel bir yer ve müşteri memnuniyetinin olduğu bir yer) rezervasyonumuzu bir gün öncesinden yapmamıza rağmen iftara yoğun trafik kaynaklı 3 dakika geç kaldık ve öncesinden arayıp yolda olduğumuza dair bilgi verdik. Rezervasyon oluşturduğumuzda ise bize asla erken gelmemiz söylenmedi. Erken gidip beklemenin anlamı yok diye düşündük. Urartu Han'a gittiğimizde gelmediniz ve rezervasyonunuz yok, yeriniz yok denildi. Daha sonra sözde mağdur olmamamız için sigara alanına masa konuldu. Şaka gibi gitmek istememize rağmen engel olundu ve biz de kaldık. Menüde yer alan menüler eksik gönderildi ve biz bunu çalışana iletmemize rağmen hesap ödeneceği sırada 'Size yardımcı olacağız, haklısınız.' denildi. Hesap ödeme sırasında kasada bulunan çalışan (R***) 'Biz size fazla yemek gönderdik.' dedi ve asla masamıza fazla yemek gelmedi. Kabul etmiyoruz, yetkili biriyle görüşmek istediğimizi belirttik, yetkili kişinin o olduğunu söyledi ve 'Gidin şikayet edin. Ödemeniz bu şekilde.' dedi. Ve biz de eksik servis, yapılmayan hizmetten 3000 TL yapıldı ve sadece 3 kişiydik, su dışında da sadece 2 içecek alındı. Şimdi ben değilim. Siz söyleyin, hem saygısızlık hem de mağduriyet var burada. Yetkililerin iletişime geçmesini istiyorum yoksa bu durum için bütün yasal haklarımı kullanacağım. Görselde ise normal müşterilerin ağırlandığı yer ve bizim oturup yemek ve çay içtiğimiz sigara alanı.