Kötü Ürün Ve İlgisiz Personel Müşteri Memnuniyetini Hiçe Saydı

Bugün Chocolate Sarayı adlı kafeye geldik ve orman meyveli frozen siparişi verdik. Ancak gelen içecek ne yazık ki beklediğimiz gibi değildi. Tadı çürümüş meyveleri andırıyor, meyve suyu gibi şekerli ve bozuk bir aroması vardı. Bu durumu nazikçe çalışanlara iletip içeceği içemeyeceğimizi, değiştirilmesini rica ettiğimizde ise çok ilgisiz ve kaba bir şekilde müdürün olmadığını, hiçbir şey yapamayacaklarını ve yine de parasını ödememiz gerektiğini söylediler.

Müşteri memnuniyetine bu kadar uzak, ürün kalitesi bu kadar düşük ve çalışanları bu kadar ilgisiz bir işletme ile karşılaşmak üzücü oldu.