to read complaints and reviews, or file yours.Sigara Dumanı Ve Personel Tutumu Çocuklu Aileleri Mağdur Ediyor
09/10/2025 tarihinde saat 21:10 civarında Optimum Alışveriş Merkezi’indeki Chocolabs şubesine bebeğimle birlikte gittim. Sigara içilmeyen bölümde oturmamıza rağmen ortam aşırı derecede sigara dumanı altındaydı. Hava soğuk olduğu için sigara içilen bölümde camlar açılmıyor ve duman tüm alana yayılıyordu. Dışarıda oturmak istediğimizi söylediğimizde ise, oraya servis yapılmadığı belirtildi.
Sigara dumanından rahatsız olduğumu çalışan personele ilettiğimde ise, oldukça sert ve ters bir üslupla “hava soğuk, cam açamam” şeklinde yanıt aldım. Hem personelin bu yaklaşımını hem de sigara dumanı dolu ortamı Chocolabs markasına hiç yakıştıramadım. Özellikle çocuklu aileler için bu durum büyük bir sorun oluşturuyor.
Chocolabs’tan, sigara alanında gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Bahsettiğiniz durum hakkında inceleme yapılabilmesi adına telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee
