Dilek Pastanesi Hizmet Kalitesizliği Ve Saygısızlık

Merhaba, bugün 28.12.2023 sabah saat 10-10.30 arası Cevizlibağ Avrupa Konutları Kale sitesinin dükkan kısmında bulunan şubeniz Dilek Pastanesi'ne arkadaşımla gittik. İçeride sigarasız alanda bir yere oturduk. Koltukların temizliği konusunda rahatsızlık hissettik. Sipariş vermek için uzun süre garson beklemek zorunda kaldık. Çay, ıhlamur ve gözleme siparişi verdik. Sigara dumanından rahatsız olduğumuz için iç alanda, sigarasız alanda oturmuştuk. Ancak, sigara içilen alanla içilmeyen alan arasındaki kapı sürekli açık bırakılmıştı ve içerisi sigara kokuyordu. Kapının kapatılması ricasında bulunduğumuzda garsonun verdiği cevap ve tavrı kabul edilemez bulduk. Daha sonra soğuk olan masadan sıcak bir yere geçmeyi istediğimizde, kasadaki kişi de soğuk olmadığını ve bir şey yapılamayacağını belirtti. Üslubunu ve tavırını işletmeciye yakıştıramadığımızı dile getirdik. Siparişimizi tüketmeden ayrılmak istediğimizde, çalışanlarınızın tavırları ve ödeme konusundaki ısrarları karşısında rahatsız olduk. Gerekenin yapılması için her platformda hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. İki erkek çalışanınızın üslubu ve davranışları kabul edilemezdi. Bu durumun yaptırımını bekliyorum ve sonucun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tüketmediğim ürünler için ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Saygısızlık yapan çalışanlarınızdan özür dilenmesini ve böyle kişilerin işten çıkarılmasını bekliyorum. En kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.