Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Hesap Ve Puanlarım Kullanılamıyor

Chipping mobil uygulamasında kayıtlı bir hesabım bulunuyor ve bu hesabımda biriken puanlarım var. Kısa bir süre önce telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve eski numarama artık erişimim yok. Uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyemediğim için hem hesabımı hem de puanlarımı kullanamıyorum.

Harcama yapmak istediğimde ilgili yerler doğrulama şifresi gönderiyor ancak şifre eski telefon numarama gittiği için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Eski numarama ulaşamadığım için hem puanlarım hem de hesabım fiilen atıl durumda kalmış durumda.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Bana yeni bir hesap açıp puan nakli yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu işlemi kendi başıma yapmam oldukça zor ve pratikte neredeyse mümkün değil, ayrıca gördüğüm kadarıyla kullanıcıların büyük kısmı bunu başaramıyor. Bu tür kritik bir güncellemenin kullanıcıya bırakılmadan, sistem üzerinden güvenli şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Telefon numaramın mevcut Chipping hesabımda güncellenmesini, mevcut hesabımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve biriken puanlarımın eksiksiz korunmasını talep ediyorum. Gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak, ödeme işlemlerimde puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.