to read complaints and reviews, or file yours.Chigeeturkiye.com Moto4B Motosiklet Aksesuarları Muhatap Bulmakta Ciddi Şekilde Zorlandım
23.04.2026 tarihinde fuardan Chigee Aio-6 Max akıllı CarPlay sistemi, ön arka kamera montaj aparatı ve ekran koruyucusu satın aldım. Satış esnasında montaj için beni yönlendireceklerini özellikle belirtmişlerdi ancak satış sonrasında montaj konusunda muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım. Mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefon aramalarım da cevaplanmadı.
Kendi çabamla ulaştığım motosiklet online mağazasının servisinde montajın yapılacağı söylendi. Sabah bıraktığım motorumu akşam hiçbir işlem yapılmadan geri teslim ettiler. Açıklama olarak ise “E** Bey size haber verecekti, aramadı mı? ” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Tüm bu sürecin ardından ürünleri iade ettim ve ücret iadesi yapıldı.
Sonuç olarak bu firma ile yaşadığım süreçte satış sonrası destekten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Müşteriyle ilgilenme, geri dönüş yapma ve verilen sözleri tutma konusunda oldukça yetersiz ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Bu nedenle bu firma ile alışveriş yapmadan önce birkaç kez düşünülmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.
Sayın Mustafa Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşanan aksaklığın temel nedeni, montaj işlemi için servis planlaması kesinleştirilmeden servis noktasına gidilmiş olması ve ilgili motosiklet modeliniz üzerinde işlem yapabilecek teknik personelimizin o gün sahada bulunmamasıdır. Bununla birlikte, süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafınıza zamanında ve net şekilde ulaştırılamamış olması bizim sorumluluğumuzdadır. Montaj gibi teknik uzmanlık gerektiren uygulamalarda, araç/model uyumluluğu ve uzman personel planlaması doğrultusunda randevulu organizasyon yapılmaktadır. Süreç içerisinde yaşanan aksaklığın ardından, montaj işleminizin farklı bir servis noktasında herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden organize edilmesi yönünde alternatif çözüm de tarafınıza sunulmuştur. Buna rağmen süreç iade ile sonuçlanmış olsa da, önceliğimiz her zaman müşterilerimize satış sonrası güven veren ve çözüm odaklı bir deneyim sunmaktır. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ekiplerimiz tarafından değerlendirilmekte olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
