Nekipedia.com.tr Siparişim İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı İletişim Yok

9 Kasım’da Nekipedia üzerinden Chigee ıao 6 için silikon kılıf siparişi verdim (Sipariş No: 63580). Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sipariş iptal edilmiş. 14 Kasım’da ürün hâlâ elime ulaşmayınca maillerimi kontrol ettim ve siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta gördüm. Ayrıca 10 Kasım’da para iadesinin gerçekleştiğine dair bir mail gönderilmiş, ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi kredi kartımla 3 taksit olarak ve toplamda 1200 TL tutarında gerçekleştirdim. Kullandığım kart aktif ve daha önce hiçbir iade sorunu yaşamadım. İade işleminin hangi bankaya yapıldığına dair bir bilgi verilmedi, sadece 'karta iade' ifadesi yer aldı.

Siparişimin iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması nedeniyle WhatsApp iletişim hattınızdan defalarca yazdım, mail attım ve Instagram sayfanıza DM gönderdim; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Siparişi teslim almadım ve ürün elime ulaşmadı. Muhatap bulamamak da ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu.

İvedilikle 1200 TL tutarındaki para iademin hesabıma yapılmasını ve tarafıma konu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.