Chess.com'un İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sürecindeki Belirsizlik

Başlık: Chess.com İzinsiz Para Çekimi ve Ücret İadesi Talebi

Şikayet Metni:

Chess.com tarafından banka kartımdan 169,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Bu ödeme için herhangi bir abonelik başlatmadım ve herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Durumu fark ettiğimde, bankamla iletişime geçerek işlemi sorguladım ve Chess.com destek ekibine başvurdum.

Destek ekibi, ücretin iade edilebileceğini belirtti (bu iade işlemini sadece chess.com gerçekleştirebilirmiş) ancak sürecin ilerlemesi konusunda net bir bilgi verilmedi. Aboneliğim olmadığı halde neden para çekildiğini ve iade işleminin ne zaman gerçekleşeceğini öğrenmek istiyorum.

Chess.com’un bu tür beklenmedik çekimlerle kullanıcılarını mağdur etmemesi ve iade sürecinin hızlandırılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Kartıma çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Geri dönüş sağlanınca
Atmış olduğum fotoğrafta mutabakat numarasını ve sanal pos kart numarası bulunmaktadır.