to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Omoda 5 Pro’da Davlumbaz Sorunu Garanti Dışı
2025 Mayıs çıkışlı, 2024 model Chery Omoda 5 Pro aracımla 26 Haziran 2026 tarihinde şehirlerarası yolculuk yaparken, hareket halindeyken aracın sağ ön tekerlek davlumbazı rüzgardan dolayı tekerleğe sürtme yaptı. Araç yaklaşık 21.800 km’deydi ve bu durum tamamen normal kullanım sırasında meydana geldi.
Aracı Ankara Tanoto yetkili servisine götürdüğümde davlumbazla ilgili fotoğraflar çekildi, durum incelendi. Bana daha önce de benzer durumların yaşandığı söylendi; ancak buna rağmen sorunun garanti kapsamına alınmadığı, genel müdürlüğün karar vereceği ifade edildi. Daha sonra genel müdürlükten gelen cevabın da red olduğu ve işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirildiği bildirildi.
Hem servisin bu durumun daha önce de başlarına geldiğini söylemesi hem de bunun normal seyir halinde, kullanıcı hatası olmaksızın yaşanması sebebiyle, üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aracım henüz yeni sayılabilecek kilometrede ve tarihte olmasına rağmen bu arızanın garantiye sokulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunla ilgili davlumbaz ve varsa bağlantılı parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını, daha önce de benzer vakalar yaşandığı belirtilen bu problemle ilgili müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Oktay Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Cevap gelmediği için video gönderiyorum bu sefer herkes görsün
Araçta sağ ön tekerlek davlumbazının rüzgardan dolayı sürtme yapması sonucu garanti kapsamında olmadığı yönünde red aldım. Yetkili servisin benzer bir durum yaşandığını söylemesine rağmen, sorun hâlâ çözülmedi ve 1 haftadır dönüş alamadım. Markaya güvenim sıfır.
Merhaba, Oktay Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
