to read complaints and reviews, or file yours.Arka Stop Çatlakları İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Chery Omada 5 2023 model aracımın arka stoplarında, araca herhangi bir dış darbe veya müdahale olmamasına rağmen 18 Mayıs tarihinde kılcal çatlaklar oluşmaya başladı. Araç 53 bin kilometrede ve bu çatlaklar ilk anda bir anda ortaya çıktı, aracı her kullanımımda da çatlakların giderek arttığını gözlemledim.
Kurban Bayramı öncesinde yetkili servisten randevu talep etmeme rağmen, randevuyu ancak bayram sonrasına Ankara Baykoçlar servisine alabildim. Servis incelemesi esnasında personel tarafından “çarpma, darbe gözükmüyor” şeklinde beyan olmasına rağmen, genel merkezden gelen yanıtla garanti kapsamında değişim talebim reddedildi. Tarafıma, stopların garantiye girmediği ve değişim için yaklaşık 100.000 TL ödemem gerektiği belirtildi.
Aracı Mart 2024 tarihinde ikinci el olarak satın aldım ve bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, üretim kaynaklı veya malzeme hatası olabileceği kanaatindeyim. Dış darbe tespiti olmadığı servis personeli tarafından da ifade edilmişken, garanti kapsamı dışında bırakılmamı ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Arka stoplarda oluşan çatlakların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İbrahim T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72
