to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Tüm Krom Çıtalarda Dalgalanma Ve Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağduriyetim
2025 Temmuz ayının 22’sinde Erzurum Yakutiye’de bulunan Chery Erdemir Otomotiv bayisinden sıfır kilometre Tiggo 8 Pro Max aracımı satın aldım. Araç bana akşam saatlerinde teslim edildi. Ertesi sabah aracımı detaylı kontrol ettiğimde, camların etrafında bulunan tüm krom çıtalarda dalgalanmalar olduğunu fark ettim ve hemen bayiye geri döndüm.
Bayide şikayet talebim oluşturuldu ve konunun genel müdürlüğe iletildiği söylendi. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak talebimin reddedildiği, bunun “kullanıcı hatası” olduğu ifade edildi. Tek bir noktada olsa belki kabul edilebilir ancak aracın üzerindeki tüm krom çıtalarda aynı sorunun bulunmasının, bir gecede nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamlandıramıyorum. Sıfır araç teslim almış olmama rağmen, 2,5 milyona yakın bedel ödediğim aracın bu şekilde kusurlu çıkması ve buna rağmen hatanın bana yüklenmesi beni son derece mağdur etti.
Temmuz ayından bu yana defalarca Genel Müdürlüğü aramamıza rağmen sonuç alamadık, bayinin yollarını aşındırmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmadan beklentim, aracımın üzerindeki dalgalanma olan tüm krom çıtaların orijinal parçalar ile ücretsiz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesidir. Aksi durumda haklarımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Selim K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
22 Temmuz dan beri bekliyorum. Ortada bir cenaze var ve bu cenazenin kaldırılması lazım tabiri caizse. Benim sizden aldığım ilk araba değil ve çevremdeki kişilere de en az altı yedi araç aldırdım. Firmanızla ilgili olumlu düşüncelerimi herkese anlatırken yaşadığım bu saçma sorunun bana mal edilmesi çok abes
Merhaba, Selim K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Dönüşünüzü bekliyorum
Dönüş yok
Yazıklar olsun. Cheryy benim gözümde bitmiştir. İnsanların haksız yere markayı kötülemesine anlam veremiyordum ama yaşadığım denyim bunun ne kadar yanlış olduğunu öğretti. Sonuna kadar haklıymış insanlar. Kanuni yollardan hakkımı arayacağım buradan da gelişmeleri paylaşacağım.
Hukuki yollardan hakkımı arayacağım gelişmeleri sizlerle paylaşacağım
