to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Çizik Ve Bant İzleri, Bayi Temizliğinde Oluştu, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
28.02.2026 tarihinde eşim E**** Y******* A***** adına İstanbul Yüzbaşıoğlu Chery bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Tiggo 7 aracımda, teslimat sırasında yağmur nedeniyle fark edemediğim çizikler, hasar görmüş bölümler ve neredeyse tüm kapılarda bant izleri bulunmaktadır. Araç şu an sadece 500 km’dedir ve getirildiği günden beri kapalı garajda durmaktadır, bu iz ve çizikleri de ancak bugün detaylı bakınca fark edebildim. Sıfır araçta böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten can sıkıcı; çizik bir araç alacak olsam zaten ikinci el alırdım. Çiziklerin, bayide temizlik sırasında kuru bezle silinirken oluştuğunu düşünüyorum.
Aydın’da ikamet ettiğim için aracı İstanbul’daki bayiye geri götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm için Chery müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ya telefon hiç çalmıyor ya da açan olmuyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kurumsal bir firmadan böyle bir iletişimsizlik ve ilgisizlik beklemezdim.
Bulunduğum ildeki Chery bayisiyle irtibata geçilerek, aracımın üzerindeki bant izleri ve çizikler için en azından ücretsiz pasta cila uygulanmasını ve gerekli görülen yerlerde boyama veya düzeltme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Harun A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Harun A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
4 gün önce Müşteri temsilcisi ulaştı. Her iki bayii ile görüşüp yardımcı olacaklarını iletti. Ancak henüz iletişime geçen olmadı. 4 günde 2 telefon görüşmesi yapılıp dönülmesi bu kadar uzun sürmemeli. Km artacak diye aracı da süremiyorum. Ayrıca yeni fark ettiğim bir detay da tavandaki piano Black larda da aşırı çizik var. Araç sanki fırtınada kalmış gibi. Bayram öncesi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde km artacağını ve kullanılmış denmesini kabul etöeyeceğimi bildiririm. Araç 600 km dedir.
Müşteri temsilcisi * Aracı alırken imzalamışsınız bizlik biz durum yok* dedi. Chery Türkiye nin de tavrını görmüş olduk. Aracın altında bir problem olsa kabul etmeyecekler yani imzaladık diye. Aracı lifte kaldıramayacağımıza göre. Chery için küçücük bir pasta cilayı bile yapmamak için kırk takla attılar. Helal olsun. Millet almayın derken haklılık payı varmış gerçekten. Sizlere tavsiyem Chery araçlarınızı teslim almadan önce dikkatli bir şekilde inceleyin sonra hiçbir şeyi kabul etmeyecekler.
