to read complaints and reviews, or file yours.Sağa Çekme Ve Direksiyon Sapması: Garanti Kapsamı Ve Güvenlik Endişesi
Yaklaşık iki ay önce Chery Tiggo 7 aracımı satın aldım. Aracı aldığım günden beri araç sürekli sağa çekiyor ve araç düz giderken direksiyon sola dönük duruyor. Bu durum hem sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.
Yaklaşık üç hafta önce 5000 km kontrolü için Ankara Baykoçlar Chery yetkili servisine gittiğimde bu sorunu belirttim. Servis, rot balans yapılması gerektiğini söyleyerek bu işlemin ücretli olduğunu ve 2500 TL ödemem gerektiğini ifade etti. Aracı bu şekilde sıfır almış olmama rağmen, direksiyon ve çekme problemi gibi güvenlikle doğrudan ilgili bir konunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve benden ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Sıfır aldığım aracın direksiyon ve yol tutuşuyla ilgili bu sorunun garanti kapsamında incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını, eğer üretim veya montaj kaynaklı bir problem varsa bunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve benden talep edilen 2500 TL’lik ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Sıfır kilometre olarak aldığım Chery Tiggo 7 aracımı mayıs ayının ilk haftasında teslim aldım ve aracı aldığım günden beri direksiyon sola bakıyor, araç da sürekli sağa doğru çekiyor. Sıfır bir araçta böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de kalite algısı açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
İlk 5000 km bakımına gittiğimde durumu Chery Baykoçlar Ankara servisine ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Rot ayarı yapacak cihazın o gün serviste olmadığını söylediler. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti, geçen hafta tekrar sorduğumda da cihazın hâlâ olmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını belirttiler. Uzun süredir devam eden bu problem için yetkili servisten somut bir adım göremiyorum.
Chery’nin, Ankara Baykoçlar servisi aracılığıyla aracımın direksiyon ve çekme sorununu garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir etmesini ve benimle hızlıca iletişime geçerek bu süreçle ilgili bizzat ilgilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Muhammet K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Arayan, mesaj yazan çözüm sunan olmadı
Dün Chery baykoçlar da aracın rot ayarı yapıldı. Tekrar denedik. Araç aynı. Hâlâ direksiyon düz durmuyor ve sola çekmeye devam ediyor. Problem rot ayarında değilmiş Ayrıca sorun da yok deniliyor bu durum normalmiş. Nasıl bu durum normal olabiliyor dedim ama cevap yok. Keşke almadan önce biraz daha düşünseydim. Sizler lütfen Chery almadan önce araştırın. Ben bugünden sonra sırasıyla önce Tüketici Hakem Heyeti sonra da işlemin büyüklüğüne göre bir dava sürecine başlayacağım Aracın son halini. De videosunu ekleyeceğim
