Garanti Kapsamındaki Direksiyon Yamukluğu 23 Bin TL Ücret Talebi

Chery Tiggo 8 Pro aracımı sıfır olarak fabrikadan yeni gelmiş şekilde teslim aldığım gün, araç çekiciden indirilip bana verildiğinde direksiyonunda hafif bir yamukluk olduğunu fark ettim. Bu durumu Ankara Tan Oto yetkili servisini arayarak ilettiğimde, bana 15.000 km bakımına geldiğimde bunun düzeltileceği ve sorun olmayacağı söylendi.

27.04.2026 tarihinde araç yaklaşık 15.000 km civarındayken aracı 15.000 bakımı için tekrar Ankara Tan Oto’ya götürdüm. Ancak burada, direksiyon düzeltme işlemi için 6.500 TL, 15.000 bakım için ise 17.000 TL olmak üzere toplamda 23.000 TL’yi aşkın bir ücret talep edildi. Aracı ilk aldığım günden beri direksiyon yamukluğu olduğunu, aracın hiçbir yerinde, özellikle de altında herhangi bir darbe olmadığını ve sorunun teslimat anından beri mevcut olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, bu işlemin garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.

Hem yetkili servis hem de Chery Türkiye ile görüştüğümde, açık üretim/teslimat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, bana sadece para karşılığında bu sorunu çözebileceklerini söylediler. Sıfır ve garantili olarak aldığım bir araçta, ilk günden beri var olan bir sorun için bu şekilde yüksek meblağlar talep edilmesini ve garantiye dahil edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Direksiyon yamukluğu sorunumun, aracım garanti kapsamındayken ücretsiz olarak giderilmesini ve bakım ücretleri konusunda da makul, şeffaf ve tüketiciyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.