to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ön Cam Siparişi Gecikti, Araç Kullanılamaz
Aracıma ppf kaplama yaptırmak için bir kaplamacıya verdim, işlem sırasında sağ ön camım (ön yolcu camı) kırıldı. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde İzmir yetkili servis ve aynı zamanda bayi olan hmt üzerinden 2026 Tiggo 7 Prestij 4X4 sağ ön cam siparişi geçtik. Parçanın Cherry’nin Kocaeli ana yedek parça deposunda mevcut olduğu ifade edilmesine ve kaporasını ödememize rağmen bugün hâlâ parça tarafıma ulaşmadı, ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Hmt iş emri numaram 15253, sipariş numaram ise 2361’dir. O tarihten bu yana aracımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cherry müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “Size dönüş yapacağız, haklısınız, mağduriyetinizi gidereceğiz” şeklinde genel cümleler kuruluyor, ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş ne de somut bir adım oldu.
Parçanın Kocaeli deposunda hazır olduğu söylendiği halde günlerdir tarafıma ulaştırılamamasını kabul edemiyorum. Sağ ön camın Kocaeli ana depodan temin edilerek İzmir hmt bayisine ve aracıma derhal ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Can G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Can G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Müşteri hizmetleri tarafından 2 defa arandım. Cam yetkili servis HMT'ye ulaştı ve bugün sabah montajı yapıldı.
Chery'e teşekkür etmiyorum. Sadece verilmesi gereken hizmeti şikayetim sonucunda çabuklaştırdılar. Bunun için teşekkür edilmez. Sadece, Chery Türkiye müşteri hizmetleri yetkililerinin ilgileri için teşekkür ediyorum. Umarım marka, yetkili servis ve yedek parça tedarik ve ulaştırma konusundaki operasyonel eksikliğini kısa zamanda tamamlar.
Merhaba, Can G. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
