to read complaints and reviews, or file yours.Parça Beklemesi Nedeniyle İkame Araç Sağlanmaması Ve Mağduriyetim
Chery bayisinden Ankara Tan Oto’dan sıfır kilometre Tiggo 7 Prestige 4X2 aracımı satın aldım. Aracı aldıktan sadece 5 gün sonra ön tampondan talihsiz bir kaza geçirdim ve aracı Tan Oto hasar servisine bıraktım. Servis, gerekli parçanın ellerinde olmadığını, yurt dışından geleceğini ve bu sürecin 120 güne kadar uzayabileceğini söyledi.
Bu süreçte ikame araç talep ettim, yalnızca 15 gün süreyle ikame araç verildi ve sonra geri alındı. Yalnız yaşıyorum ve 7 yaşında bir kızım var. Evin bulunduğu muhitte dolmuş ve otobüse uzak bir konumdayız. Kızımı okula götürüp getirmek ve işe gidip gelmek için araca ciddi anlamda ihtiyacım var ve şu an gerçekten çok zorlanıyorum. Çevremdeki insanların “biz demiştik, Çin arabası alınmaz, hata yaptın” şeklindeki yorumları da bu yaşadığım mağduriyetin psikolojik boyutunu artırıyor.
Sıfır kilometre aldığım aracımın bir parça bekleme sebebiyle 4 aya kadar serviste kalma ihtimali olması ve bu süreçte ikame araçsız bırakılmam, marka tercihimden dolayı pişmanlık yaşamama sebep oluyor. Aracımın tamiri için gerekli parçaların tedarik ve onarım sürecinin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını ve kendi aracım servisten çıkana kadar kesintisiz şekilde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Chery markasına olan güvenimin sarsılmaması için acil olarak destek bekliyorum.
Chery Tiggo 7 Prestige aracımla kaza yaptım ve aracım yaklaşık 21 gündür Tan Oto Hasar Servisi’nde bekliyor. Ancak bu süre boyunca gerekli parçanın temin edilememesi nedeniyle aracımı kullanamıyorum. Servis ve müşteri temsilcileri, parçanın yurt dışından geleceğini ve 1 ila 4 ay arasında sürebileceğini iletti. Günlük hayatımda aracıma ihtiyaç duymama rağmen bu kadar belirsiz ve uzun bir süre verilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımın onarımında gerekli parçanın acilen temin edilmesini ve bu bekleme süresince tarafıma ikame araç desteği sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Mrl O. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Mrl O. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba ulaşım sağladım parça Yurt dışından geleceği için beklenildiği söylendi ama net bir gün vermiyorlar. Dediğim gibi benim araca ihtiyacım var mağdurum
Merhaba, Mrl O. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sayenizde sabir taşı olduk zaten
Chery pişmanlıktır Chery pişmanlıktır Chery pişmanlıktır!
Merhaba Mrl O. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Henüz bir dönüş yok sanki çinlilerden organ nakli bekliyoruz bugün tam 35 gün oldu daha da ne kadar bekleyeceğim bilmiyorum böyle markanında, firmaninda, arabayı alanında….
2 ay oldu henüz ne bir haber var ne de bir gelişme Chery tarafından o kadar mağdur edildim ki, bunca yıllık hayatımda en büyük pişmanlığım oldu bu marka. Aradığımda 45 günlük parça tedarik süreci olduğunu söylediler. Sabırla bekledim ama iki ay geçmesine rağmen ne aranıldım ne de bir bilgi verildi halada bekliyorum ama hiçbir gelişme yok. Yazık ya insanlar onca para verip araç alıyor karşılığı bu olmamalı böyle mağdur edilmemeli. Tamir edip yerine koyamadığınız aracı ne diye satıyorsunuz bunun cevabını istiyorum….
Sizin yüzünüzden insanların dalga konusu oldum herkes benimle dalga geçiyor Çin malını gidip alırsan böyle olur diye
106 gün oldu hala bekliyorum Kafayı yedirttiler bana resmen sahtekarlık bu oyuncak arabamı alıyoruz başına bir şey gelince kaldırıp atalım bin pişman ettiniz beni Yazıklar olsun ya Chery pişmanlıktır
Merhaba, Mrl O. Talebiniz çözüldüğü için mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
