Motor Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Araç İçin Sıfır Araç Talebi

Nisan 2026 içerisinde Kocaeli Gebze Efsane Chery bayisinden Chery Tiggo 7 marka aracı satın aldım. Araç için toplam 2.135.000 TL bedelle anlaştım, 1.535.000 TL’yi nakit olarak ödedim, 600.000 TL için de kredi kullandım ve kredi taksitlerinden ikisini de ödedim. Aracın 29 Nisan’da teslim edileceği söylenmişti.

Teslimat günü bana dijital ekranda sorun olduğu, güncelleme almadığı ve bu nedenle aracın teslim edilemeyeceği bildirildi. Ertesi gün bayiye gittiğimde, aracın tescilinin yapılmış olmasına rağmen aracı görmek istediğimde bana aracı göstermek istemediler. Şube müdürü, teknik servis ile görüştükten sonra aracın motoruyla ilgili bir sorun olduğunu, motor kapağının açıldığını söyledi. Bu süreçten sonra bayi bana bir gün sonra ikame araç verdi.

Bu süreç boyunca hem bayiye hem de Chery Türkiye tarafına mail ve WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, ayrıca Chery Türkiye müşteri temsilcileriyle birden fazla telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Tüm görüşmelerimde ve yazışmalarımda talebimin, sorunlu araç yerine sıfır, yeni bir araç verilmesi yönünde olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen Chery Türkiye bana, aracın onarımının yapıldığı ve aracı teslim alabileceğim, ayrıca iki bakımın da hediye edileceği şeklinde bir teklif iletti.

Ben sıfır olarak satın aldığım ve daha teslim almadan motoru açılan, onarım gören bir aracı kabul etmek istemiyorum. Talebim, mevcut araca onarım yapılıp teslim edilmesi değil, ödediğim bedel ve kullandığım kredi kapsamında, hiç onarım görmemiş, gerçekten sıfır ve ayıpsız yeni bir Chery Tiggo 7 aracın tarafıma tahsis edilmesidir. Bu konuda bayiden ve Chery Türkiye’den yazılı, net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.