to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızaları Sonrası Ücretsiz İlk Yıllık Bakım Sözünün İhlali
Şubat 2025’te sıfır kilometre Chery Tiggo 7 Pro Max 2024 model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra ilk bir ay içinde araçta 3 kez motor arıza ışığı yandı. Bu sorunlar üzerine Chery tarafı beni mağdur etmemek için ilk yıllık bakımın ücretsiz olacağı yönünde söz verdi.
Bugün Samsun Chery yetkili servisinden arandım ve aracımın yıllık bakım zamanının geldiği söylendi. Görüşmede kendilerine daha önce verilen ücretsiz ilk yıllık bakım sözünü hatırlattığımda, sistemde böyle bir kayıt görünmediğini ve bu sözle ilgili belge istediklerini söylediler. Oysa ben bu süreçte birden fazla kez şikayette bulundum ve Chery müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmelerinin kayıt altına alındığı özellikle ifade edildi.
Verilen sözlerin telefon kayıtlarında bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bana araçtaki motor arızaları sonrası açıkça taahhüt edilen ücretsiz ilk yıllık bakım sözünün tutulmasını ve bakımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Abdulkerim U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Abdulkerim U. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kontrollerden sonra sorun çözüldü!
Merhaba, Abdulkerim U. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
