Konya Chery Servisi Yedek Parça Sorunu

Hande · 2024-07-05T12:21:27+03:00

Ailem, 18/04/2024 tarihinde Konya Chery Atsanlar bayisinden Tiggo 7 Pro marka aracı satın aldılar. 04/06/2024 tarihinde dış etkene bağlı olarak aracın tavan camı patladı ve 05/06/2024 tarihinde aracı servise aldılar. Tavan camının dış etkene bağlı olarak patlaması sebebi ile kasko marifeti ile camı değiştireceklerini beyan ettiler. Tavan camının Türkiye'de bulunmadığı, parçanın yurt dışından temin edileceği bilgisi verildi. Geçen 1 aylık sürede tavan camının sipariş edilip edilmediği, ne zaman geleceği, aracın ne zaman tamir olacağı hususlarında hiçbir bilgi paylaşımı yapılmamıştır. %97 oranında engelli raporu sayesinde alınan aracın sahibi bu şekilde mağdur edilmektedir. Aracın tamir süresi 1 gün gözüktüğü için kasko ikame araç vermemektedir. Geçen 1 aylık sürede servis parçayı temin edemediği için %97 oranında engelli bir vatandaş mağdur edilmektedir. Parçanın bir an önce temin edilerek aracımızın tarafımıza verilmesini, araç tamir olana kadar tarafımıza ikame araç temin edilmesini talep ediyoruz.

Chery

Merhaba, Hande S. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Hande

Trafikte olduğum için telefonu açamadım, daha sonra müşteri hizmetlerinizle irtibata geçtim, şikayet var ekibinizin dönüş yapacağını ilettiler fakat gün içerisinde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Chery

Merhaba, Hande S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Hande

Şikayetimde hiçbir gelişme yaşamadık. 1 kez servis 1 kez genel merkez telefonla aradı. Parçanın ne zaman temin edileceği ile ilgili bilgilendirilmedik. İkame araç konusu hiç gündeme gelmedi. Mağduriyetimiz devam ediyor. 45 iş günü dolduktan sonra bakalım ne yapacaksınız.

Chery

Merhaba, Hande S. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba, Hande S. Sürecinizin teyidi ve kontrolü için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Dilerseniz bu süreçte 0850 480 74 72 numaralı hattımızdan destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Chery

Merhaba, Hande S. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE