Klima Düğme Panelinde Vernik Atması Garanti Kapsamında Değiştirilmeli

Chery Tiggo 8 Pro Max aracımın klima düğme panelinde vernik atma sorunu yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu problem nedeniyle aracı iki gün önce yetkili servise götürdüm. Serviste, daha önce aynı sebeple paneli değiştirilen araçlar olduğunu, onların fotoğraflarını çekip garantiye sunacaklarını söylediler.

Garantiye yapılan başvuru sonucunda red cevabı gelince Chery Türkiye çağrı merkezini aradım ve sorunun parça kaynaklı olmadığı, bu yüzden garanti kapsamında işlem yapılmayacağı söylendi. Yalnızca bir buçuk yaşında olan bir araçta böyle bir yıpranmanın yaşanması ve bu durumun müşteriye yansıtılması, marka adına müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Servis ve garanti süreçlerinde yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bu aracı aldığım için pişman oldum ve satmayı düşünüyorum.

Aracımın klima düğme panelinde oluşan vernik atma probleminin, parçanın kalitesizliğinden kaynaklı bir yıpranma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.