to read complaints and reviews, or file yours.Kış Şartlarında Isıtma Çalışmayan Chery Tiggo 8 Pro'ya Yetkili Servisin İhmalkar Tutumu
Chery Tiggo 8 Pro aracımda aracı aldığım Aralık ayından bu yana klima ve ısıtma sistemi düzgün çalışmıyor. Klima hı konumuna alınmasına ve araç motoru ısınmasına rağmen içeride kesinlikle sıcak hava üflemiyor, sürekli soğuk hava üflüyor ve ısıtma fonksiyonu devreye girmiyor. Bu durum her kullanımda aynı şekilde yaşanıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Chery Plaza Park İstanbul Bahçelievler yetkili servisine gittim. Ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi. Arızanın aynen devam etmesine rağmen, hiçbir teknik çözüm üretilmeden aracın kontrol edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Kış şartlarında ısıtma sistemi çalışmayan bir aracın “sorunsuz” denilerek müşteriye teslim edilmesini kabul etmiyorum. Hem can güvenliği hem de Konfor açısından bu durum rahatsız edici ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Aracı ikinci el olarak almama rağmen elimdeki belge ve servis kayıtlarıyla birlikte sorunun Chery Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların değiştirilmesini ve aracın gerçekten sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Chery Türkiye’den bu konuya acil ve somut bir çözüm üretilmesini, ayrıca yetkili servisin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Emre E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Emre E. , Talebiniz ile ilgili randevunuz tarafınızdan oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kronik bir sorun olan ve Chery Türkiye'nin yönlendirmesiyle servise başvurduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bugün sabah saatlerinde gittiğim Chery Park servisinde yine yeterli destek alamadım. Aracımın klima arızasıyla ilgili defalarca şikayetimi dile getirdim. Yapılan kontrolde termometre ile ölçüm yapılarak sistemin normal olduğu söylendi. Ancak araçta sorun devam etmektedir; klima bir ısıtıyor bir ısıtmıyor, dengesiz çalışıyor. Özellikle sürücü tarafı hâlâ belirgin şekilde soğuk üflemektedir. Ne yazık ki sorun, genellikle sistemin çalıştığı ana denk getirilerek göz ardı edilmektedir. Bu durumun kronik bir problem olduğunu ve çoğunlukla klape (hava yönlendirme mekanizması) kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen, parça değişimi talebim dikkate alınmamıştır. Sorunun açıkça ortada olmasına rağmen “problem yok” denilerek aracım tarafıma teslim edilmiştir. Servisin müşteriyi dinlemek yerine adeta inatlaşır bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değildir. Aracımın sorununun doğru şekilde tespit edilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
