Kış Şartlarında Isıtma Çalışmayan Chery Tiggo 8 Pro'ya Yetkili Servisin İhmalkar Tutumu

Chery Tiggo 8 Pro aracımda aracı aldığım Aralık ayından bu yana klima ve ısıtma sistemi düzgün çalışmıyor. Klima hı konumuna alınmasına ve araç motoru ısınmasına rağmen içeride kesinlikle sıcak hava üflemiyor, sürekli soğuk hava üflüyor ve ısıtma fonksiyonu devreye girmiyor. Bu durum her kullanımda aynı şekilde yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Chery Plaza Park İstanbul Bahçelievler yetkili servisine gittim. Ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek araç tarafıma teslim edildi. Arızanın aynen devam etmesine rağmen, hiçbir teknik çözüm üretilmeden aracın kontrol edilmiş gibi gösterilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kış şartlarında ısıtma sistemi çalışmayan bir aracın “sorunsuz” denilerek müşteriye teslim edilmesini kabul etmiyorum. Hem can güvenliği hem de Konfor açısından bu durum rahatsız edici ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Aracı ikinci el olarak almama rağmen elimdeki belge ve servis kayıtlarıyla birlikte sorunun Chery Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların değiştirilmesini ve aracın gerçekten sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ise tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Chery Türkiye’den bu konuya acil ve somut bir çözüm üretilmesini, ayrıca yetkili servisin bu tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.