to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Parça Temini Gecikmesi Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor
13 Mart 2026 tarihinde Elazığ’da Chery Tiggo 7 Pro Excellent aracımla bir trafik kazası yaptım ve olayla ilgili 177737345491270165 numaralı tutanak tutuldu. 14 Mart 2026 günü kasko şirketimin yönlendirmesiyle Elazığ’daki yetkili servise giderek tüm işlemleri başlattık, gerekli evraklar ve fotoğraflar sisteme yüklendi, ardından eksper gelip raporunu tuttu.
Bu süreçten sonra bana, hasarlı parçaların fabrikadan temin edileceği söylendi; ancak süreç çok yavaş ilerledi. Yetkili bayi ile yaptığım görüşmelerde parçaların eksik geldiği, eksik kalan parçanın ise tekrar fabrikadan geleceği ifade edildi. Özellikle aracımın sağ arka stop lambası kırık olduğu için trafikte sürekli diğer sürücüler tarafından uyarı alıyorum; ışık göz sağlığı merkezi alınmadığından hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliği risk altına giriyor.
Yaklaşık 47 gündür küçük bir parçanın temin edilememesi bana mantıksız geliyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Tüm bu nedenlerle Chery ve ilgili yetkili servisten, parça tedarik sürecinin hızlandırılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı da ilgili taraflara bildiriyorum.
Merhaba, Çağatay B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Çağatay B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
